Customer Segmentation

Customer Segmentation im Email Marketing

Customer Segmentation bedeutet, dass du deine Kunden in verschiedene Gruppen einteilst. Diese Gruppen basieren auf bestimmten Merkmalen wie Alter, Geschlecht oder Kaufverhalten. Im Email Marketing hilft dir das, gezielte und relevante Nachrichten zu senden.

Warum ist Customer Segmentation wichtig?

Mit Customer Segmentation kannst du deine Emails personalisieren. Das bedeutet, dass deine Kunden Inhalte erhalten, die sie wirklich interessieren. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie deine Emails öffnen und darauf reagieren.

Wie funktioniert Customer Segmentation?

Du sammelst Daten über deine Kunden. Diese Daten können aus verschiedenen Quellen stammen, wie zum Beispiel aus Anmeldeformularen oder früheren Käufen. Anhand dieser Daten teilst du deine Kunden in Segmente ein. Ein Beispiel: Du hast eine Gruppe von Kunden, die oft Sportartikel kaufen, und eine andere, die sich für Bücher interessiert.

Beispiele für Customer Segmentation

Ein Online-Shop könnte seine Kunden nach demografischen Merkmalen wie Alter und Geschlecht segmentieren. Ein anderes Beispiel ist die Segmentierung nach Kaufverhalten. Kunden, die oft kaufen, erhalten andere Emails als Gelegenheitskäufer.

Vorteile der Customer Segmentation

Durch Customer Segmentation kannst du die Öffnungsraten und Klickraten deiner Emails erhöhen. Deine Kunden fühlen sich angesprochen und sind eher bereit, auf deine Angebote einzugehen. Außerdem kannst du so deine Marketing-Ressourcen effizienter nutzen.