Einführung in die Email Marketing Automation
Email Marketing Automation ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Unternehmen hilft, ihre Marketingprozesse zu optimieren. Mit automatisierten E-Mail-Kampagnen können Marketer gezielt und effizient mit ihren Abonnenten kommunizieren. Dies spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Effektivität der Marketingmaßnahmen.
Durch den Einsatz von Email Marketing Automation können wiederkehrende Aufgaben automatisiert werden. Dazu gehören das Versenden von Willkommens-E-Mails, Geburtstagsgrüßen oder personalisierten Angeboten. Die Automatisierung ermöglicht es, diese Aufgaben einmal einzurichten und dann kontinuierlich davon zu profitieren.
Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Abonnenten basierend auf ihrem Verhalten und ihren Vorlieben zu segmentieren. So können gezielte und relevante Inhalte an die richtigen Empfänger gesendet werden. Dies führt zu höheren Öffnungs- und Klickraten sowie einer besseren Kundenbindung.
Zusammengefasst bietet Email Marketing Automation eine effiziente Lösung, um Marketingprozesse zu vereinfachen und gleichzeitig die Kundenkommunikation zu verbessern. Im nächsten Abschnitt wird erklärt, wie genau Email Marketing Automation funktioniert und welche Schritte notwendig sind, um sie erfolgreich zu implementieren.
Wie funktioniert Email Marketing Automation?
Email Marketing Automation basiert auf der Nutzung von Software, die bestimmte Aktionen automatisch ausführt. Diese Aktionen werden durch vordefinierte Regeln und Trigger ausgelöst. Ein Trigger kann zum Beispiel das Abonnieren eines Newsletters oder das Klicken auf einen Link in einer E-Mail sein.
Die Automatisierung beginnt mit dem Erstellen von Workflows. Ein Workflow ist eine Abfolge von Schritten, die eine E-Mail-Kampagne durchläuft. Diese Schritte können das Versenden von E-Mails, das Segmentieren von Abonnenten oder das Auslösen weiterer Aktionen umfassen.
Ein typischer Workflow könnte so aussehen:
- Ein neuer Abonnent meldet sich für den Newsletter an.
- Der Abonnent erhält eine Willkommens-E-Mail.
- Nach einer Woche erhält der Abonnent eine E-Mail mit einem speziellen Angebot.
- Wenn der Abonnent auf das Angebot klickt, wird er in eine neue Segmentgruppe verschoben.
- Die neue Segmentgruppe erhält eine Reihe von Follow-up-E-Mails.
Die Software verfolgt das Verhalten der Abonnenten und passt die E-Mail-Kampagnen entsprechend an. Dies ermöglicht eine personalisierte Kommunikation, die auf die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Abonnenten zugeschnitten ist.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Email Marketing Automation ist die Analyse und Optimierung. Die Software sammelt Daten über die Leistung der Kampagnen, wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen. Diese Daten helfen dabei, die Kampagnen kontinuierlich zu verbessern und den Erfolg zu maximieren.
Im nächsten Abschnitt werden die Vorteile von Email Marketing Automation näher beleuchtet und erklärt, warum sie für jedes Unternehmen unverzichtbar ist.
Pro und Contra der Email Marketing Automation
| Pro | Contra |
|---|---|
| Effiziente Kommunikation mit Abonnenten | Erfordert anfängliche Einrichtung und Schulung |
| Automatisierung spart Zeit bei wiederkehrenden Aufgaben | Zuviel Automatisierung kann unpersönlich wirken |
| Segmentierung und Personalisierung erhöhen die Relevanz | Qualitätskontrolle der Daten ist notwendig |
| Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen | Kann zusätzliche Kosten verursachen |
| Detaillierte Analysen und Berichte zur Optimierung | Anfällig für technische Probleme |
| Erhöhte Öffnungs- und Klickraten | Risiko der Vernachlässigung von mobilen Optimierungen |
Die Vorteile von Email Marketing Automation
Email Marketing Automation bietet zahlreiche Vorteile, die Unternehmen dabei helfen, ihre Marketingziele effizienter zu erreichen. Einer der größten Vorteile ist die Skalierbarkeit. Automatisierte Kampagnen können problemlos auf eine große Anzahl von Abonnenten ausgeweitet werden, ohne dass zusätzlicher manueller Aufwand erforderlich ist.
Ein weiterer Vorteil ist die Flexibilität. Mit automatisierten Workflows können Marketer schnell auf Veränderungen im Verhalten der Abonnenten reagieren und die Kampagnen entsprechend anpassen. Dies ermöglicht eine dynamische und anpassungsfähige Marketingstrategie.
Die Personalisierung ist ein weiterer entscheidender Vorteil. Durch die Segmentierung und das gezielte Ansprechen von Abonnenten mit relevanten Inhalten können Unternehmen die Kundenbindung und -loyalität erheblich steigern. Personalisierte E-Mails haben nachweislich höhere Öffnungs- und Klickraten.
Zusätzlich bietet Email Marketing Automation eine kosteneffiziente Lösung. Automatisierte Kampagnen erfordern weniger personelle Ressourcen und reduzieren die Notwendigkeit für manuelle Eingriffe. Dies führt zu einer Senkung der Betriebskosten und einer besseren Ressourcennutzung.
Ein weiterer Vorteil ist die Messbarkeit. Die Automatisierungssoftware liefert detaillierte Analysen und Berichte über die Leistung der Kampagnen. Dies ermöglicht es, den Erfolg der Marketingmaßnahmen genau zu verfolgen und kontinuierlich zu optimieren.
Zusammengefasst bietet Email Marketing Automation eine Vielzahl von Vorteilen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Marketingziele effizient und effektiv zu erreichen. Im nächsten Abschnitt wird erklärt, wie automatisierte Kampagnen zur Zeitersparnis beitragen können.
Zeitersparnis durch automatisierte Kampagnen
Automatisierte Kampagnen bieten eine erhebliche Zeitersparnis für Marketer. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben können sich Teams auf strategischere und kreativere Aufgaben konzentrieren. Dies führt zu einer effizienteren Nutzung der verfügbaren Ressourcen.
Ein großer Vorteil ist, dass einmal eingerichtete Workflows kontinuierlich und ohne manuellen Eingriff ablaufen. Dies bedeutet, dass Willkommens-E-Mails, Follow-up-Nachrichten und andere wiederkehrende E-Mails automatisch versendet werden. So bleibt mehr Zeit für die Planung und Optimierung neuer Kampagnen.
Hier sind einige Beispiele, wie automatisierte Kampagnen Zeit sparen können:
- Willkommens-E-Mails: Neue Abonnenten erhalten sofort eine Begrüßungsnachricht, ohne dass jemand manuell eingreifen muss.
- Geburtstagsgrüße: Automatisierte Systeme senden personalisierte Geburtstags-E-Mails, was die Kundenbindung stärkt.
- Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe: Automatisierte E-Mails erinnern Kunden daran, ihren Einkauf abzuschließen, was die Konversionsrate erhöht.
Ein weiterer Vorteil ist die automatische Segmentierung. Die Software kann Abonnenten basierend auf ihrem Verhalten und ihren Vorlieben in verschiedene Gruppen einteilen. Dies ermöglicht eine gezielte Ansprache, ohne dass manuelle Segmentierungsarbeit erforderlich ist.
Durch die Automatisierung dieser Prozesse wird nicht nur Zeit gespart, sondern auch die Effizienz der Kampagnen gesteigert. Dies führt zu besseren Ergebnissen und einer höheren Zufriedenheit der Abonnenten.
Im nächsten Abschnitt wird erläutert, wie die Effizienz durch Segmentierung und Personalisierung weiter gesteigert werden kann.
Effizienzsteigerung durch Segmentierung und Personalisierung
Die Segmentierung und Personalisierung sind zwei Schlüsselkomponenten, die die Effizienz von Email Marketing Automation erheblich steigern. Durch die Segmentierung können Abonnenten in verschiedene Gruppen eingeteilt werden, basierend auf Kriterien wie Demografie, Verhalten oder Interessen. Dies ermöglicht eine gezielte Ansprache, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben der Abonnenten zugeschnitten ist.
Ein Beispiel für Segmentierung ist die Einteilung der Abonnenten in Gruppen wie:
- Neue Abonnenten
- Aktive Kunden
- Inaktive Abonnenten
- Wiederkehrende Käufer
Durch die Segmentierung können Unternehmen sicherstellen, dass jede Gruppe relevante und ansprechende Inhalte erhält. Dies führt zu höheren Öffnungs- und Klickraten sowie einer besseren Kundenbindung.
Die Personalisierung geht einen Schritt weiter, indem sie individuelle Daten nutzt, um maßgeschneiderte Nachrichten zu erstellen. Dies kann so einfach sein wie die Verwendung des Namens des Abonnenten in der E-Mail oder so komplex wie das Anbieten von Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen.
Einige Beispiele für Personalisierung sind:
- Personalisierte Betreffzeilen
- Individuelle Produktempfehlungen
- Gezielte Angebote basierend auf dem Kaufverhalten
Die Kombination von Segmentierung und Personalisierung führt zu einer erheblichen Effizienzsteigerung. Abonnenten erhalten relevante und ansprechende Inhalte, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie auf die E-Mails reagieren. Dies führt zu besseren Ergebnissen und einer höheren Zufriedenheit der Abonnenten.
Im nächsten Abschnitt werden die wichtigsten Funktionen der Email Marketing Automation vorgestellt, die diese Effizienzsteigerung ermöglichen.
Wichtige Funktionen der Email Marketing Automation
Email Marketing Automation bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Marketingkampagnen effizienter und effektiver zu gestalten. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen:
1. Visuelle Automatisierungen: Mit visuellen Automatisierungstools können Marketer komplexe Workflows einfach erstellen und verwalten. Diese Tools bieten eine Drag-and-Drop-Oberfläche, die es ermöglicht, verschiedene Aktionen und Bedingungen zu verknüpfen.
2. Automatische Segmentierung: Die Software kann Abonnenten automatisch in verschiedene Gruppen einteilen, basierend auf ihrem Verhalten und ihren Vorlieben. Dies ermöglicht eine gezielte Ansprache und verbessert die Relevanz der E-Mails.
3. A/B-Tests: Mit A/B-Tests können verschiedene Versionen einer E-Mail getestet werden, um herauszufinden, welche am besten funktioniert. Dies kann beispielsweise durch das Testen verschiedener Betreffzeilen oder Inhalte geschehen.
4. Personalisierte Inhalte: Die Automatisierungssoftware ermöglicht es, E-Mails mit personalisierten Inhalten zu erstellen. Dies kann durch die Verwendung von Platzhaltern für Namen, personalisierte Produktempfehlungen oder gezielte Angebote geschehen.
5. Integrationen: Viele Automatisierungstools bieten Integrationen mit anderen Marketing- und Vertriebssystemen. Dies ermöglicht eine nahtlose Datenübertragung und eine bessere Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen.
6. Analysen und Berichte: Die Software liefert detaillierte Analysen und Berichte über die Leistung der Kampagnen. Dies umfasst Metriken wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen, die dabei helfen, den Erfolg der Kampagnen zu messen und zu optimieren.
7. Trigger-basierte E-Mails: Diese Funktion ermöglicht es, E-Mails basierend auf bestimmten Aktionen oder Ereignissen automatisch zu versenden. Beispiele hierfür sind Willkommens-E-Mails, Geburtstagsgrüße oder Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe.
Diese Funktionen machen Email Marketing Automation zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes Unternehmen, das seine Marketingprozesse optimieren und seine Effizienz steigern möchte. Im nächsten Abschnitt werden Best-Practice-Beispiele für den Einsatz von Email Marketing Automation vorgestellt.
Best-Practice-Beispiele für Email Marketing Automation
Um die Vorteile der Email Marketing Automation voll auszuschöpfen, ist es hilfreich, sich an bewährten Praktiken zu orientieren. Hier sind einige Best-Practice-Beispiele, die zeigen, wie Unternehmen die Automatisierung erfolgreich einsetzen können:
1. Willkommens-E-Mail-Serie: Eine Willkommens-E-Mail-Serie ist eine großartige Möglichkeit, neue Abonnenten zu begrüßen und ihnen einen Überblick über Ihre Marke und Angebote zu geben. Diese Serie kann aus mehreren E-Mails bestehen, die in den ersten Tagen nach der Anmeldung automatisch versendet werden.
2. Geburtstags-E-Mails: Automatisierte Geburtstags-E-Mails sind eine einfache, aber effektive Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken. Diese E-Mails können personalisierte Angebote oder Rabatte enthalten, die den Empfänger dazu ermutigen, einen Kauf zu tätigen.
3. Abandoned Cart E-Mails: Wenn ein Kunde seinen Warenkorb verlässt, ohne den Kauf abzuschließen, kann eine automatisierte E-Mail ihn daran erinnern und dazu ermutigen, den Kauf abzuschließen. Diese E-Mails können auch Anreize wie Rabatte oder kostenlose Versandoptionen enthalten.
4. Re-Engagement-Kampagnen: Für inaktive Abonnenten können Re-Engagement-Kampagnen helfen, das Interesse wiederzubeleben. Diese Kampagnen können spezielle Angebote oder Inhalte enthalten, die darauf abzielen, die Abonnenten wieder aktiv zu machen.
5. Feedback-Anfragen: Automatisierte E-Mails, die nach einem Kauf oder einer Interaktion Feedback anfordern, können wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit bieten. Diese E-Mails können auch dazu verwendet werden, Bewertungen und Testimonials zu sammeln.
6. Event-basierte E-Mails: E-Mails, die auf bestimmten Ereignissen basieren, wie z.B. Webinare oder Produktveröffentlichungen, können automatisch an registrierte Teilnehmer oder Interessenten gesendet werden. Dies stellt sicher, dass die Empfänger rechtzeitig informiert werden und erhöht die Teilnahmequote.
Diese Best-Practice-Beispiele zeigen, wie vielseitig und effektiv Email Marketing Automation sein kann. Durch die Implementierung solcher Strategien können Unternehmen ihre Marketingziele effizienter erreichen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.
Im nächsten Abschnitt werden Tipps zur Auswahl der richtigen Tools für die Email Marketing Automation gegeben.
Tipps zur Auswahl der richtigen Tools
Die Auswahl des richtigen Tools für Email Marketing Automation ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Kampagnen. Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können:
1. Benutzerfreundlichkeit: Achten Sie darauf, dass das Tool eine intuitive und leicht verständliche Benutzeroberfläche bietet. Ein benutzerfreundliches Tool erleichtert die Einrichtung und Verwaltung von Kampagnen erheblich.
2. Funktionsumfang: Überprüfen Sie, ob das Tool alle Funktionen bietet, die Sie benötigen. Dazu gehören visuelle Automatisierungen, Segmentierung, Personalisierung, A/B-Tests und detaillierte Analysen. Ein umfassender Funktionsumfang ermöglicht es Ihnen, Ihre Kampagnen effektiv zu gestalten und zu optimieren.
3. Integrationen: Stellen Sie sicher, dass das Tool nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen und Plattformen integriert werden kann. Dies erleichtert den Datenaustausch und die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen.
4. Skalierbarkeit: Wählen Sie ein Tool, das mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Es sollte in der Lage sein, eine zunehmende Anzahl von Abonnenten und Kampagnen zu verwalten, ohne an Leistung zu verlieren.
5. Support und Schulungen: Achten Sie darauf, dass der Anbieter einen guten Kundensupport und Schulungsmaterialien bietet. Dies kann Ihnen helfen, das Tool effizient zu nutzen und Probleme schnell zu lösen.
6. Kosten: Vergleichen Sie die Kosten verschiedener Tools und prüfen Sie, ob sie in Ihr Budget passen. Einige Anbieter bieten kostenlose Testversionen oder gestaffelte Preismodelle an, die es Ihnen ermöglichen, das Tool vor einer langfristigen Verpflichtung auszuprobieren.
7. Bewertungen und Empfehlungen: Lesen Sie Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Nutzer, um einen Eindruck von der Zuverlässigkeit und Leistung des Tools zu bekommen. Empfehlungen von Branchenkollegen können ebenfalls hilfreich sein.
Ein Beispiel für ein beliebtes Tool ist Kit (ehemals ConvertKit). Es bietet eine Vielzahl von Funktionen wie visuelle Automatisierungen, Segmentierung, A/B-Tests und Integrationen. Kit ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und hohe Zustellrate von 98%. Es bietet auch eine kostenlose Nutzung bis zu 1.000 Abonnenten, was es zu einer attraktiven Option für kleine und mittelgroße Unternehmen macht.
Indem Sie diese Tipps berücksichtigen, können Sie das richtige Tool für Ihre Bedürfnisse auswählen und den Erfolg Ihrer Email Marketing Automation sicherstellen.
Im nächsten Abschnitt werden häufige Fehler und wie man sie vermeidet, besprochen.
Häufige Fehler und wie man sie vermeidet
Auch wenn Email Marketing Automation viele Vorteile bietet, gibt es einige häufige Fehler, die den Erfolg Ihrer Kampagnen beeinträchtigen können. Hier sind einige dieser Fehler und Tipps, wie man sie vermeidet:
1. Fehlende Zielgruppenanalyse: Ein häufiger Fehler ist das Versenden von E-Mails ohne eine gründliche Analyse der Zielgruppe. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihre Abonnenten segmentieren und gezielte Inhalte erstellen, die auf ihre Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind.
2. Übermäßige Automatisierung: Automatisierung ist zwar nützlich, aber zu viel davon kann unpersönlich wirken. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mails immer noch eine persönliche Note haben und authentisch wirken. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Automatisierung und persönlicher Ansprache ist entscheidend.
3. Vernachlässigung der Datenqualität: Ungenaue oder veraltete Daten können die Effektivität Ihrer Kampagnen erheblich beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenbank regelmäßig aktualisiert und bereinigt wird, um die Genauigkeit und Relevanz Ihrer E-Mails zu gewährleisten.
4. Ignorieren von Analysen: Viele Marketer machen den Fehler, die Leistungsdaten ihrer Kampagnen nicht zu analysieren. Nutzen Sie die Analysen und Berichte, die Ihre Automatisierungssoftware bietet, um Ihre Kampagnen kontinuierlich zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.
5. Fehlende Testphasen: Bevor Sie eine automatisierte Kampagne starten, sollten Sie immer Tests durchführen. A/B-Tests können Ihnen helfen, die besten Betreffzeilen, Inhalte und Sendezeiten zu ermitteln. Dies minimiert das Risiko von Fehlern und maximiert die Effektivität Ihrer Kampagnen.
6. Unklare Call-to-Actions (CTAs): E-Mails ohne klare und überzeugende CTAs können die Konversionsrate negativ beeinflussen. Stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs deutlich sichtbar und leicht verständlich sind, um die gewünschten Aktionen zu fördern.
7. Vernachlässigung der mobilen Optimierung: Viele Abonnenten öffnen ihre E-Mails auf mobilen Geräten. Wenn Ihre E-Mails nicht für mobile Ansichten optimiert sind, kann dies zu einer schlechten Benutzererfahrung führen. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mails auf allen Geräten gut lesbar und ansprechend sind.
Indem Sie diese häufigen Fehler vermeiden, können Sie die Effektivität Ihrer Email Marketing Automation erheblich steigern und bessere Ergebnisse erzielen.
Im nächsten Abschnitt folgt das Fazit, das die wichtigsten Punkte zusammenfasst und den Weg zu erfolgreicher Email Marketing Automation aufzeigt.
Fazit: Der Weg zu erfolgreicher Email Marketing Automation
Email Marketing Automation ist ein mächtiges Werkzeug, das Unternehmen dabei hilft, ihre Marketingprozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, die Segmentierung von Abonnenten und die Personalisierung von Inhalten können Unternehmen ihre Zielgruppen gezielt und effektiv ansprechen.
Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, die richtigen Tools auszuwählen, die alle notwendigen Funktionen bieten und benutzerfreundlich sind. Eine gründliche Analyse der Zielgruppe und die regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Kampagnen sind ebenfalls entscheidend für den Erfolg.
Best-Practice-Beispiele wie Willkommens-E-Mail-Serien, Geburtstags-E-Mails und Re-Engagement-Kampagnen zeigen, wie vielseitig und effektiv Email Marketing Automation sein kann. Durch die Vermeidung häufiger Fehler wie fehlende Zielgruppenanalyse oder unklare Call-to-Actions können Unternehmen die Effektivität ihrer Kampagnen weiter steigern.
Zusammengefasst bietet Email Marketing Automation eine Vielzahl von Vorteilen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Marketingziele effizient und effektiv zu erreichen. Mit den richtigen Strategien und Tools können Sie Ihre Marketingprozesse optimieren, die Kundenbindung stärken und letztendlich den Erfolg Ihrer Kampagnen maximieren.
Indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Tipps und Best Practices befolgen, sind Sie auf dem besten Weg zu einer erfolgreichen Email Marketing Automation.
Nützliche Links zum Thema
- Zeit sparen mit E-Mail-Marketing-Automation - CleverReach
- E-Mail-Automation: Grundlagen, Beispiele und Tipps
- Email Automation erklärt - Mailchimp
FAQ zu Zeit- und Effizienzersparnis durch Email Marketing Automation
Wie kann Email Marketing Automation Zeit sparen?
Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Willkommens-E-Mails, Follow-ups und Segmentierungen können Marketer sich auf strategischere und kreativere Aufgaben konzentrieren, was erhebliche Zeitersparnis mit sich bringt.
Welche Schlüsselkomponenten erhöhen die Effizienz der Email Marketing Automation?
Die beiden wichtigsten Komponenten sind die Segmentierung und Personalisierung. Durch die Einteilung von Abonnenten in verschiedene Gruppen und die Erstellung maßgeschneiderter Nachrichten, kann die Relevanz der E-Mails erhöht und die Effizienz gesteigert werden.
Wie unterstützen automatisierte Workflows die Effizienzsteigerung?
Automatisierte Workflows ermöglichen das Einrichten einmaliger Prozesse, die kontinuierlich ablaufen, ohne dass manueller Eingriff erforderlich ist. Dies umfasst das Versenden von E-Mails, das Segmentieren von Abonnenten und das Auslösen weiterer Aktionen aufgrund bestimmter Trigger.
Welche Rolle spielt die Analyse bei der Email Marketing Automation?
Die Analyse ist entscheidend für die kontinuierliche Optimierung von Kampagnen. Detaillierte Berichte über Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen helfen dabei, den Erfolg der Marketingmaßnahmen zu messen und Verbesserungen vorzunehmen.
Welche Best-Practice-Beispiele gibt es für effektive Email Marketing Automation?
Einige bewährte Praktiken umfassen Willkommens-E-Mail-Serien für neue Abonnenten, Geburtstags-E-Mails, Abandoned Cart E-Mails zur Erinnerung an unvollständige Einkäufe und Re-Engagement-Kampagnen, um inaktive Abonnenten wieder zu aktivieren.
